Wichtige Informationen
Datenschutzerklärung
Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um das Folgende zu lesen! AGB's
1. Allgemeines Diese Bedingungen betreffen alle Transaktionen, Verträge und Angebote, wie die Kosmetik-Behandlungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen Skin-Expert.ch, Inh. Soraida Jaramillo - nachfolgend Skin-Expert.ch genannt - und den Kunden zustande kommen bzw. geschlossen werden. Ausnahmen von Transaktionen, die nicht unter die allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form.
2. Dienstleistung Skin-Expert.ch führt seine Dienstleistung nach bestem Wissen und Gewissen und nach dem neuesten Standard an den Kunden aus. Sollten Änderungen der Standards auftreten, wird Skin-Expert.ch seine Kunden noch vor Beginn der Leistung davon in Kenntnis setzen.
2a. Konsultationen Schriftliche oder telefonische Konsultationen sind nicht möglich, denn, um relevante Aussagen machen zu können, muss ich zuerst Ihre Haut analysieren können. Wenn Sie also eine Konsultation möchten, so machen Sie bitte einen Termin in meinem Kosmetik-Studio. Eine solche Konsultation dauert mindestens 30 min (und kostet CHF 60.-), danach werden CHF 2.- pro weitere Minute verrechnet.
Diese Konsultationsgebühr wird aber bei einer sofortigen Behandlung angerechnet. Ausgeschlossen sind alle Aktionen: Die Konsultationsgebühr wird auf Aktionen nicht angerechnet.
2b. Reklamationen Sollte der Kunde eine Reklamation über die Behandlung bzw. das gekaufte Produkt haben, so muss dies schnellstmöglich, spätestens aber 7 Tage für Produkte, 3 Tage für klassische Behandlungen und 45 Tage für Permanent Make-Up (PMU) nach Erkennen des Reklamationsgrunds der Geschäftsleitung gemeldet werden.
Reklamationen über Tarnung von in anderen Studios gemachten Permanent Make-Ups werden in keinem Fall berücksichtigt.
Skin-Expert.ch wird dann innerhalb der darauf folgenden 5 Arbeitstagen eine akzeptable Lösung unterbreiten, um die Reklamation auszuräumen. Ist eine Reklamation berechtigt, wird Skin-Expert.ch die reklamierte Arbeit ohne zusätzliche Zahlung erneut leisten bzw. das reklamierte Produkt ersetzen.
Sollte eine Reklamation nicht durch den Kunden innert der obengenannten Fristen gemeldet werden, so bedeutet das die Zufriedenheit des Kunden.
3. Buchung Alle Termine im Online-System sind mit 15-20 (Covid-19, 30-40) Minuten zusätzlicher Zeit berechnet. Diese Zeit brauche ich für die Studio-Pflege und Desinfektion für den nächsten Kunden.
3a. Check-in Bitte kommen Sie pünktlich zu Ihrer vorgesehenen Behandlung, um reduzierte Behandlungszeiten zu vermeiden. Eine verspätete Ankunft wird auf eine verkürzte Behandlung hinauslaufen, um andere Kunden korrekt behandeln zu können.
3b. Reservationen Eine Voraus-Buchung ist erforderlich um Ihren bevorzugten Termin sicherzustellen.Für Behandlungen, die nach den offiziellen Öffnungszeiten beginnen, wird ein Zuschlag von 20% erhoben.
3c. Zeitkosten Liebe Kunden, auch meine Zeit ist wertvoll, deshalb muss ich für durch Sie verursachte Verzögerungen vor und nach der Behandlung CHF 2.- pro weitere Minute verlangen.
3d. Annullierungen Eine 8-arbeitsstündige Annullierungs-Benachrichtigung ist erforderlich, damit ich für Sie kostenlos einen neuen Termin finden kann. Erfolgt eine Annullierung weniger als 8 Arbeitsstunden vor dem vereinbarten Termin wird eine Gebühr von 50% verrechnet. Erfolgt eine Annullierung weniger als 4 Arbeitsstunden vor dem vereinbarten Termin und bei "No-shows" wird die volle Gebühr verrechnet.
3e. «No-Show» Stornierungen, Umbuchungen und nicht Erscheinungen, die ab 4 Arbeitsstunden vor dem Termin erfolgen, gelten als «No-Show».
Selbstverschuldete «No-Shows» sind eine Respektlosigkeit. Nach einem «No-Show» werden Kunden nicht mehr bedient.
(Nur No-Shows mit Arztzeugnis sind ausgenommen)
4. Etikette Das Medizinische Kosmetik-Institut Skin-Expert.ch bietet eine Zeit der Ruhe und Erholung für Ihren Körper und Ihr Gemüt.
- Lautes Sprechen ist zu unterlassen.
Kinder unter 14 Jahren sind nicht erlaubt und können keinen Erwachsenen begleiten, der behandelt wird.
In meinem Institut behandeln wir Jugendliche im Alter von 14 bis 17 Jahren in Begleitung eines Elternteils.
Es wird empfohlen während der Behandlungen keinen Schmuck zu tragen.
Handys und andere elektronische Geräte sind während der Behandlungen unerwünscht.
- Bitte hinterlassen Sie die Toilette so wie Sie sie anzutreffen wünschen.
- Toiletten-Artikel sind ausschliesslich für den Gebrauch im WC bestimmt. Sie dürfen nicht in anderen Zimmern gebraucht werden. Jedes Zimmer hat seine eigenen Gebrauchs-Artikel.
- Einweg-Unterkleidung ist auf Anfrage erhältlich.
5. Spezielles
- Schwangerschaft: Sie mögen Behandlungen vermeiden wollen, die den Gebrauch von essentiellen Ölen einschliessen. Massagen oder stimulierende Behandlungen werden während der ersten drei Monate der Schwangerschaft nicht empfohlen.
- Hoher Blutdruck, Herzleiden, Allergien, oder andere medizinische Komplikationen: Ich rate Ihnen einen Arzt zu konsultieren, bevor Sie meine Dienstleistungen beanspruchen.
6. Rauchen und Alkohol Rauchen und Alkohol-Konsum sind in der Kosmetik-Praxis verboten (nur bei speziellen Gelegenheiten wird Skin-Expert Ihnen z.B. ein Cüpli offerieren). Es ist auch ratsam, den Verbrauch von Alkohol oder schweren Mahlzeiten vor oder nach jeder intensiven, sowie Permanent Make-up-Behandlung zu vermeiden.
7. Zahlung Sehr geehrte Kunden, die Behandlungen oder Produkte müssen ohne Ausnahme sofort nach Erhalt bezahlt werden. Gerne reserviere ich für maximal 5 Tage ein oder mehrere Produkte für Sie.
7a. Geschenk-Gutscheine Geschenk-Gutscheine sind nicht rückzahlbar und müssen vor der Behandlung präsentiert werden. Gutscheine zum Einlösen gegen Behandlungen und Produkte im A5 Format.
Jeder Gutschein hat einen individuellen Code. Diese Gutscheine können nicht zur Bezahlung anderer Angebote verwendet werden. Geschenk-Gutscheine sind für Rabatt-Angebote nicht gültig. Wenn Sie eine teurere Behandlung wünschen, können Sie direkt im Institut eine Restzahlung in bar oder mit Bankkarte bezahlen.
Wichtig: Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Im E-Shop gekaufte Gutscheine werden physisch versendet.
Alle Gutscheine sind 2 Jahre gültig. Mit den Kauf eines Gutscheins akzeptieren Sie die oben stehenden Bedingungen.
7b. Rabatt-Aktionen sind nicht kumulierbar und nicht kombinierbar mit andere Aktionen.
7c. Abonnemente sind nicht rückzahlbar. Abonnemente sind für Rabatt-Angebote nicht gültig. Diese Abonnemente können nicht zur Bezahlung anderer Angebote verwendet werden. Abonnemente sind für Rabatt-Angebote nicht gültig.
Wichtig: Alle Abonnemente sind 3 Jahre gültig. Mit den Kauf eines Abonnements akzeptieren Sie die oben stehenden Bedingungen.
7d. Rückzahlungen Behandlungspakete sind nicht rückzahlbar. Ungebrauchte Teile von Paketen sind nicht übertragbar und nicht für eine andere Zeit oder Behandlungsart austauschbar.
Ich akzeptieren im Studio Bargeld, ec-Direkt und die wichtigsten Kreditkarten. Alle Preise sind in Schweizer-Franken und können ohne vorherige Benachrichtigung ändern.
Kosmetische Produkten Zahlung E-Shop via Vorkasse und PayPal
1. Vorkasse Hier wird der Kaufpreis vorab an uns überwiesen und die Ware wird sofort nach Eingang der Zahlung an Sie versendet.
Unsere Bankverbindung sehen Sie im E-Shop.
2 PayPal Weil es die sichere Art zu zahlen ist. Sie hinterlegen bei der PayPal-Anmeldung einmal Ihre Bankdaten und bezahlen ab dann nur noch mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort.
Das ist wie ein Portemonnaie, nur digital. Bei jedem Einkauf haben Sie die Wahl, ob Sie mit Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte bezahlen möchten. PayPal ist deshalb besonders sicher, weil Sie beim Shoppen keine Finanzdaten eingeben müssen.
3. Verkauf und Lieferung nur an Schweizer Adressen. Ausland wird nicht beliefert.
Pünktliches Erscheinen, Verspätungen
Liebe Kundin, lieber Kunde
Ich möchte Sie nicht warten lassen – Bitte lassen Sie mich auch nicht warten. Mein Ziel ist, Ihren Aufenthalt in meiner Kosmetik-Praxis zu einer erfüllenden Erfahrung zu machen. Um Ihren ganzen Körper erstrahlen zu lassen, bemühe ich mich deshalb, Ihnen in einem schönen Ambiente erstklassige Behandlungen zu erbringen. Manchmal ist das aber nicht ganz einfach.
Behandlungen haben vier Komponenten: Qualität, Umfang, Dauer und Kosten. Die Komponenten stehen in einem Abhängigkeitsverhältnis: Wenn eine ändert, so ändert das auch eine oder mehrere andere.
Qualität: Die Qualität meiner Behandlungen muss erstklassig sein, daran mache ich keine Abstriche.
Behandlungs-Umfang: Eine Behandlung hat einen mit Ihnen vereinbarten Umfang und erfordert gewisse Schritte. Zu ihrer vollen Ausführung sind alle Schritte erforderlich. Wenn Sie zu spät kommen, kann ich einzelne Schritte möglicherweise nicht ausführen.
Dauer: Das für eine Behandlung reservierte Zeitfenster ist so festgesetzt, dass ich den vollen Behandlungs-Umfang durchführen kann. Wenn Sie zu spät kommen, so beeinflusst das den Behandlungs-Umfang.
Kosten: Die Kosten berechnen sich aus der mit Ihnen vereinbarten Behandlung und dem dafür für Sie reservierten Zeitfenster. Sollten Sie zu spät kommen und ich deshalb einzelne Behandlungs-Schritte nicht ausführen können, bleiben die Kosten dennoch unverändert.
Gerichtsstand und anwendbares Recht Zürich ist ausschliesslicher Gerichtsstand. Diese AGB's unterstehen dem Schweizerischen Recht
Stand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (ersetzt alle vorausgegangenen AGB): Zürich, August 2020
